1. Ambito di Applicazione
La presente Politica di Cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati online dai consumatori italiani tramite la piattaforma Ggeventdecor.
La politica descrive in dettaglio le condizioni e le procedure per la cancellazione degli ordini durante il processo di gestione dell’ordine.
2. Richiesta di Cancellazione
Se l’utente ha effettuato un ordine e desidera annullarlo, deve contattare il servizio clienti il prima possibile tramite e-mail o telefono.
L’ordine può essere annullato solo se non è ancora stato spedito. Una volta iniziata la spedizione, l’ordine non potrà più essere cancellato e dovrà essere gestito secondo la procedura di reso.
3. Informazioni di Contatto
3.1 Informazioni Aziendali
Questo sito web è di proprietà di GG EVENT DECOR LLC.
Ragione sociale: GG EVENT DECOR LLC
Indirizzo: 5187 U.S. HIGHWAY 98 N, Lakeland, FL 33809, Stati Uniti
EIN: 92-1460754
Telefono: +1 2054964706
Email: info@ggeventdecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
3.2 Informazioni richieste per la cancellazione
Per una gestione più rapida della richiesta, si prega di fornire:
- Numero dell’ordine
4. Conferma di Cancellazione
Il servizio clienti invierà un’e-mail di conferma della cancellazione entro 24 ore dopo aver verificato lo stato dell’ordine.
L’e-mail di conferma conterrà:
- Numero dell’ordine
- Stato della cancellazione
- Informazioni relative al rimborso
5. Procedura di Rimborso
L’importo degli ordini cancellati sarà rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
Ggeventdecor elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.
6. Disposizioni Speciali
- Gli ordini con promozioni o sconti potrebbero non mantenere i vantaggi promozionali dopo la cancellazione
- Solo gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati
- Gli ordini già spediti devono essere gestiti secondo la politica di reso
- Si consiglia di contattare rapidamente il servizio clienti
7. Altre Condizioni
Ggeventdecor può verificare l’identità del cliente e i dettagli dell’ordine per prevenire cancellazioni non autorizzate.
L’utente deve assicurarsi che le informazioni di contatto siano corrette per ricevere conferme e comunicazioni sul rimborso.
La presente Politica di Cancellazione può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.